Die Optimierung von Leistungsprozessen
im Krankenhaus kann aus verschiedenen Richtungen erfolgen.
Dabei beinhaltet das medizinische Qualitätsmanagement die Dokumentation und ggf. die Optimierung der Leistungsprozesse,
wohingegen das Prozessmanagement neben
der Optimierung der Prozesse auch ökonomische Zielsetzungen berücksichtigt.
Beide Sichtweisen bauen aufeinander
auf und sind so vielfältig vernetzt, dass sie trotz der häufig
vorhandenen personellen und organisatorischen Trennung
im Krankenhausbetrieb, hier gemeinsam dargestellt werden.
Die Aufgabe
Die internen Prozesse sind in vielen deutschen Krankenhäusern
mangelhaft organisiert, die prozessordnenden Anreize
häufig nicht zielführend gesetzt. Das Verhalten
der Mitarbeiter ist meist mehr an ihren Funktionen
als an optimalen Behandlungsabläufen orientiert.
Zudem stoßen rein betriebswirtschaftlich motivierte
Prozessveränderungen häufig auf massiven
Widerstand, insbesondere bei den ärztlichen und
pflegenden Mitarbeitern.
Ein Prozess- und Qualitätsmanagement
im Krankenhaus muss daher:
- von der Funktions- zur
Prozessorientierung führen,
- die Mitarbeiter des Krankenhauses überzeugen
und beteiligen,
- überflüssige
Prozessschritte eliminieren, um Kosten zu sparen,
- glaubhafte Qualität
für eine systematische
Vermarktung schaffen, um die Erlöse zu optimieren.
Was wir für
Sie tun
Die Teams der HC&S AG, die aus medizinischen
und betriebswirtschaftlichen Beratern zusammengesetzt
sind, beraten und unterstützen Sie
und Ihre Mitarbeiter bei:
- der Identifikation
von Verbesserungspotenzialen,
- der
Konzeption eines Stufenmodells für Qualität,
- der Durchführung von Projekten zur Prozessverbesserung,
wie z.B. die Optimierung des Abrechnungsprozesses,
die Einführung klinischer Pfade oder die OP-Reorganisation,
- der Erstellung eines
externen Qualitätsberichtes
nach § 137 SGB V,
- dem schrittweisen Aufbau
eines vernetzten Qualitätsmanagementsystems
(KTQ, EFQM, ISO).
Wir unterstützen Sie
ebenfalls bei der Konzeption und Umsetzung neuer
Strukturen und Vertragsformen,
wie z.B. der Integrierten Versorgung, indem wir mit
Ihnen die relevanten internen und externen Prozesse
identifizieren und optimieren.
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